💬 Atención al cliente
Zendesk: para qué sirve, cuánto cuesta y para quién no
Zendesk suite de atención al cliente multicanal con agentes de IA, la referencia generalista. De 19 a 115 EUR/mes. Publica parte de los planes; los tramos altos van por comercial.
Datos verificados en su web oficial el 9 de septiembre de 2026.
El problema que resuelve
«Tengo los mensajes repartidos entre el correo, el WhatsApp y el chat de la web, y nadie sabe quién contestó qué»
La tabla que decide
| Precio | De 19 a 115 EUR/mes. Publica parte de los planes; los tramos altos van por comercial. |
|---|---|
| Plataformas | Shopify · WooCommerce · Magento · BigCommerce (declara: Shopify, Magento (terceros), BigCommerce (terceros), WooCommerce (terceros)) |
| Montaje | Alta self-serve con prueba; el trabajo real es migrar tickets y entrenar el agente |
| Nivel de IA | IA como capa. Producto que ya existía y le añadieron funciones de IA. |
| Datos en la UE | si (add-on desde Suite Professional) |
| Idioma | Interfaz, documentación y soporte en español |
| Se conecta con | +1.000 apps · Shopify oficial · Salesforce · Slack · Jira |
Para quién no sirve
- Solo publica parte de los planes: los tramos de más volumen se piden a comercial, así que compara con lo que te pasen por escrito.
De dónde sale esto
Evaluación documental: leemos la web del fabricante, su documentación y su página de precios. No instalamos la herramienta ni publicamos reseñas de usuarios. Si algo cambia o está mal, se corrige con la fuente delante.