Helpdesk y email para tiendas online: 7 herramientas

Hemos relevado 7 herramientas de helpdesk y email para ecommerce. Lo que decide cuál te conviene no es la lista de funciones: es con qué plataforma funciona, qué hace falta para montarla y si publica su precio.

Datos verificados el 9 de septiembre de 2026. Cada ficha lleva su fecha.

Crisp

Bandeja de entrada compartida omnicanal con base de conocimiento y agente IA

IA como capaShopifyWooCommercePrestaShop
De 0 a 295 USD/mes

respond.io

Plataforma omnicanal de gestión de conversaciones con agentes de IA y automatizaciones

IA como capaShopifyWooCommerceMagento
De 79 a 279 USD/mes

Zendesk

Suite de atención al cliente multicanal con agentes de IA, la referencia generalista

IA como capaShopifyWooCommerceMagento
De 19 a 115 EUR/mes

Gorgias

Helpdesk específico para ecommerce, con agente de IA que resuelve y vende

IA como capaShopifyWooCommerceMagento
De 40 a 1430 USD/mes

eDesk

Helpdesk para vendedores de ecommerce y marketplaces, con bandeja única y agente de IA

IA como capaShopifyWooCommercePrestaShop
De 39 a 119 USD/mes

Freshdesk

Helpdesk multicanal generalista, la alternativa barata a Zendesk, con IA Freddy

IA como capaShopifyWooCommerceMagento
De 17 a 84 EUR/mes

Outvio

Plataforma post-checkout: envíos, seguimiento, devoluciones y helpdesk en un panel

IA como capaShopify
No publica precio