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Freshdesk: para qué sirve, cuánto cuesta y para quién no
Freshdesk helpdesk multicanal generalista, la alternativa barata a Zendesk, con IA Freddy. De 17 a 84 EUR/mes.
Datos verificados en su web oficial el 9 de septiembre de 2026.
El problema que resuelve
«Empecé con una cuenta de Gmail compartida y ya somos cuatro contestando; se nos duplican las respuestas»
La tabla que decide
| Precio | De 17 a 84 EUR/mes. |
|---|---|
| Plataformas | Shopify · WooCommerce · Magento (declara: Shopify, WooCommerce, Magento 2, Shopware) |
| Montaje | Self-serve; el de arranque más sencillo; migración de correo y base de conocimiento |
| Nivel de IA | IA como capa. Producto que ya existía y le añadieron funciones de IA. |
| Datos en la UE | si (elegible al dar de alta - Frankfurt) |
| Idioma | Interfaz, web y soporte en español |
| Se conecta con | Freshworks Marketplace · Shopify · WooCommerce · Magento 2 · Shopware · Slack · Jira |
Para quién no sirve
- Con los datos que publica hoy no encontramos un motivo objetivo para descartarla. Si la usas y le ves uno, cuéntanoslo.
De dónde sale esto
Evaluación documental: leemos la web del fabricante, su documentación y su página de precios. No instalamos la herramienta ni publicamos reseñas de usuarios. Si algo cambia o está mal, se corrige con la fuente delante.